BTS Négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage possible) par ACIF ENTREPRISES

Ateliers de professionnalisation
- Opérations Appels téléphoniques en collaboration avec la CCI Vienne,
- Visite de plateaux de centres d'appels,
- Actions de référencement en grande distribution,
- Opérations de vente directe et/ou en réunion.
Plateforme numérique
- Formation aux outils digitaux (Prestashop, WordPress, Mautic, suite CRM...)
- Rédaction sur le Web, mise en place de newsletter,
- Construction de pages web, dynamisation de site internet.
Ateliers de formation
- Animation thématique via des spécialistes métiers (vente directe, animateur grande distribution...)

Communiquer et négocier, manager et gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation pour tous types de clients (professionnels, particuliers et collectivités). La relation client peut s'envisager sous toutes ses formes (en présentiel, à distance et e
- relation).
Le Conseiller Commercial version 2.0 est amené à :
- Gérer un portefeuille clients
- Négocier, vendre en direct ou à distance,
- Organiser un événementiel,
- Animer des réseaux professionnels.
À terme, cette formation permet d'évoluer vers les métiers suivants : conseiller commercial, chargé de clientèle, télévendeur, responsable de secteur.