Relation client par Docendi

Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
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Prix
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Description générale
5 compétences :
1- Renforcer la relation client pour mieux fidéliser
2- Valoriser l'image de l'entreprise
3- Ecouter, questionner et reformuler
4- S'affirmer face à un client difficile
5- Gérer les réclamations
Objectifs
Satisfaire et faire face aux exigences des clients.
Centre(s)
  • Paris - 9ème (75)
Secteur(s)
Métier(s)
Compétence(s)
Formation proposée par : Docendi
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