Bloc de compétence - BTS tertiaire - Culture économique, juridique et managériale par CNED - Centre National d'Enseignement à Distance
Lieu(x)
À distance
Durée
Total : 240 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC+2
Prix
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Description générale
Au fil des années l'environnement des entreprises s'est complexifié. Vous serez certainement amenés à évoluer au sein d'une organisation possédant ses propres logiques de fonctionnement. Pour comprendre les incidences de l'environnement sur les décisions de l'entreprise et oeuvrer efficacement dans ce contexte, l'étude de la Culture Économique, Juridique et Managériale (CEJM) vous permettra d'appréhender et de comprendre les enjeux de demain.
Cet enseignement représente un socle de savoirs et de compétences nécessaire au processus de professionnalisation. Chaque thème est composé de cours, d'études de cas d'entreprises, d'évaluations ainsi que de simulations de dialogues (sérious games) pour parfaire à l'analyse de situation.
Six thèmes structurent le programme de la CEJM comme suit :
THÈME 1: L'INTÉGRATION DE L'ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT
THÈME 2: LA RÉGULATION DE L'ACTIVITÉ ÉCONOMIQUE
THÈME 3: L'ORGANISATION DE L'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE
THÈME 4: LES IMPACTS DU NUMÉRIQUE SUR LA VIE DE L'ENTREPRISE
THÈME 5: LES MUTATIONS DU TRAVAIL
THÈME 6: LES CHOIX STRATÉGIQUES DE L'ENTREPRISE
Cet enseignement représente un socle de savoirs et de compétences nécessaire au processus de professionnalisation. Chaque thème est composé de cours, d'études de cas d'entreprises, d'évaluations ainsi que de simulations de dialogues (sérious games) pour parfaire à l'analyse de situation.
Six thèmes structurent le programme de la CEJM comme suit :
THÈME 1: L'INTÉGRATION DE L'ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT
THÈME 2: LA RÉGULATION DE L'ACTIVITÉ ÉCONOMIQUE
THÈME 3: L'ORGANISATION DE L'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE
THÈME 4: LES IMPACTS DU NUMÉRIQUE SUR LA VIE DE L'ENTREPRISE
THÈME 5: LES MUTATIONS DU TRAVAIL
THÈME 6: LES CHOIX STRATÉGIQUES DE L'ENTREPRISE
Objectifs
L'enseignement du CEJM vise à mobiliser des notions d'économie, de droit et de management afin de formuler un raisonnement dans un contexte concret et de développer des compétences méthodologiques et d'analyse propres à chaque champ de savoir.
L'épreuve de Culture économique, juridique et managériale permet d'évaluer les compétences acquises par le candidat dans le cadre de l'unité 3 ainsi que sa capacité à les mobiliser pour éclairer des problématiques de gestion d'entreprise.
L'épreuve de Culture économique, juridique et managériale permet d'évaluer les compétences acquises par le candidat dans le cadre de l'unité 3 ainsi que sa capacité à les mobiliser pour éclairer des problématiques de gestion d'entreprise.
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe service clients
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Typologie du client
Formation proposée par : CNED - Centre National d'Enseignement à Distance
À découvrir