Conduire ses entretiens avec ses salariés par Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Isère -

Bien aborder l'entretien en face
- à-face :
- comprendre les mécanismes et les spécificités de chaque entretien, notamment la différence entre l'entretien professionnel et l'entretien d'évaluation
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- préciser ses objectifs et les garder en tête
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Structurer et mener efficacement ses entretiens :
- acquérir une méthode générique pour structurer tout entretien
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- respecter les différentes phases (accueil, déroulement, conclusion) en fonction de la typologie de l'entretien
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Mettre en oeuvre une communication adaptée :
- instaurer une relation de confiance avec son interlocuteur
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- développer une écoute active
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- questionner efficacement
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Savoir gérer tout type d'entretien :
- situations classiques : suivi, négociation, recueil, délégation, etc.
- situations délicates : recadrage disciplinaire, collaborateur passif ou agressif,...
Conclure et aboutir à un résultat concret :
- quand et comment conclure un entretien ?
- valider les points clés de l'entretien avec son interlocuteur
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- s'accorder sur la suite à donner aux échanges
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- définir un plan d'action
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- synthétiser ses notes pour pouvoir s'y référer
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Conduire une réunion efficace :
- la préparation
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- les 3 étapes : ouverture, animation, conclusion
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- le suivi.

- Préparer son entretien ou sa réunion pour qu'il/elle soit pertinent(e) et constructif (-ve)
- S'approprier des outils et méthodes pour mener un entretien/une réunion de qualité
- Les techniques d'observation, d'écoute, de communication
- Comprendre les différences entre l'entretien professionnel, d'évaluation, de recadrage, etc.)