Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d'entreprise - Booster votre chiffre d'affaires en apprenant à vendre et à vous vendre par BGE FRANCHE-COMTE (BGEFC)

Acquérir une posture entrepreneur
- commerciale
- Apprendre à mener un entretien
- Se sentir confiant face à ses clients
- Adopter une attitude sereine et rassurante S'approprier le processus d'achat
- A quoi pense un client avant d'effectuer l'acte d'achat ? - Qu'est ce qui va influencer l'acte d'achat ? - Quels sont les freins à l'achat ? - Savoir différencier client, prospect, usager, prescripteur etc.Savoir déceler les besoins, attentes et motivations d'un client
- Les différents types de besoins (pyramide de Maslow) - Les différentes motivations (l'objectif de la vente) - Les attentes des clients correspondent à la manière dont ils vont se procurer un bien ou un serviceConnaître et appréhender les bases d'un schéma de vente et ses outils
- Les étapes de l'entretien commercial, leurs importances et les méthodes de préparation
- La méthode CAP, le SONCAS et les autres outils de diagnostic client
- Les techniques de reformulations
- Les méthodes de réponse aux objections
- Conclure un entretien de vente

L'objectif général est de travailler sur votre posture commerciale dans l'optique d'une relation client réussie :. Intégrer les enjeux d'une bonne relation client.. Maîtriser et exploiter au quotidien les étapes d'un entretien de vente.. Découvrir les comportements clés qui favorisent l'écoute et la compréhension de son interlocuteur.