(Apprentissage) BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client par CFA DU COMMERCE

Relation client et négociation
- vente
o cibler et prospecter la clientèle
o négocier et accompagner la relation client
o organiser et animer un évènement commercial
o exploiter et mutualiser l'information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
o maîtriser la relation omnicanale
o animer la relation client digitale
o développer la relation client en e
- commerce
Relation client et animation de réseaux
o implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
o développer et animer un réseau de partenaires
o créer et animer un réseau de vente directe

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client est la première interface entre l'entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l'intelligence commerciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale.
En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d'une équipe commerciale.
Ce technicien supérieur est un vendeur
- manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.