BTS MCO - management commercial opérationnel par GRETA EST-BRETAGNE

Enseignement professionnelBloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Bloc de compétences 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
Bloc de compétences 3 : Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
Bloc de compétences 4 :
Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Enseignement général
Culture générale et expression
LV1 (anglais)
Culture Economique, Juridique et Managériale (CEJM)

Le a titulaire de ce BTS est formé e pour prendre la responsabilité d'une unité
commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique,
supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...). Dans ce cadre, il elle remplit
les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion
de la relation client, animation et dynamisation de l'offre. En fonction de la taille
de l'entreprise, il elle peut être chef fe de rayon, directeur trice adjoint e de magasin, animateur trice des ventes, chargé e de clientèle, conseiller ère commercial e, vendeur se
- conseil, téléconseiller ère,
responsable e
- commerce, responsable d'agence, manageur se de caisses, chef fe fe des ventes, etc.Cette formation remplace le BTS Management des unités commerciales à la rentrée 2019