Services généraux - maîtriser les fondamentaux de votre fonction par AFNOR compétences

1 - Impacts de l'économie et de l'environnement sur la mutation des services généraux:
-Considérer les nouvelles mutations de la fonction;
-Intégrer la nécessité de s'adapter à son entreprise pour contribuer à la stratégie;
-Appréhender les enjeux de réduction et d'optimisation des coûts.
2 - Comprendre l'interaction entre la mission des services généraux et le climat social:
-Cerner la problématique des services généraux liée à la caractéristique de leurs missions;
-Comprendre le rôle d'interface;
-Identifier les moyens gérés;
-Conjuguer la satisfaction des clients internes avec le politique de l'entreprise;
-Conduire les objectifs de l'équipe en tenant compte du facteur humain;
-Les conséquences du climat social sur la santé;
-Repérer les facteurs de risques psychosociaux;
-Les nouveaux aménagements bénéfiques;
-Sensibiliser son équipe à la relation clients internes.
3 - Communiquer et valoriser le travail de son équipe:
-Exporter la communication vers les autres services de l'entreprise;
-Communiquer la mission et les actions des services généraux;
-Conduire le changement tout en obtenant l'adhésion des clients internes : les outils de communication à utiliser ou à créer.

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
-Identifier le rôle des services généraux dans l'entreprise;
-Appréhender les enjeux de réduction et d'optimisation des coûts;
-Améliorer la communication et la relation avec les clients internes.