KNOWLEDGE MANAGEMENT Capitaliser, transférer les compétences et connaissances par Ceros Partners

1. Poses des bases communes
oRepérer les enjeux des entreprises d'aujourd'hui
oClarifier les notions
2. Repérer les savoirs clés à capitaliser et à transférer
oDéfinir le périmètre de travail, préciser les modalités de travail
oConstruire une cartographie des savoirs
oHiérarchiser les savoirs cartographiés en fonction de leur criticité
3. Préparer la structure d'accueil des savoirs capitalisés
oRepérer les différents visages du savoir
oIdentifier les bénéficiaires de ces savoirs
oStructurer les savoirs en vue de leur exploitation
4. Se doter des techniques de capitalisation
oManager le recueil, élaborer le plan de recueil, conduire les entretiens de recueil
oAcquérir les techniques de questionnement et de reformulation
oMettre en forme les savoirs recueillis
5. Pratiquer l'entretien de recueil
oS'entrainer à interviewer un expert
oComment lever les résistances d'un expert réticent ?
6. Transférer et mettre à disposition les savoirs
oRepérer les modes de transfert des savoirs
oChoisir le bon mode de transfert
oEvaluer l'apprenant sur les savoirs transférés

Identifier les connaissances clés de l'entreprise
Acquérir la compétence pour mener à bien une capitalisation des savoirs clés : identifier, modéliser,recueillir, formaliser, exploiter, faire vivre
Être capable de réaliser la cartographie des compétences des collaborateurs de son entreprise et maintenir cette base de données à jour