BTS négociation et digitalisation de la relation client par Chambre de commerce et d'industrie de la Drôme

ENSEIGNEMENTS GENERAUX
- Culture générale et expression/n
- Droit du travail et droit des sociétés/
- Management des entreprises
- Anglais
ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS
- Mercatique/n
Mise en oeuvre de la politique commerciale/n
Déclinaison de l'offre commerciale dans ses différentes dimensions
Adaptation et mise en oeuvre du plan d'actions commerciales
Participation à l'évolution de la politique commerciale
- Management commercial
Organisation et management de l'activité commerciale
Pilotage de l'activité commerciale
Evaluation de la performance commerciale
Participation à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale
- Communication
- Négociation
Gestion de la relation client
Création et développement de clientèles
Négociation
- Vente
Mise en place d'actions de fidélisation, de partenariats
- Technologies commerciales
Environnement et informatique du commercial
Intégration du système d'information commerciale
Gestion de l'information commerciale
Contribution à l'amélioration du système d'informations commerciales
- Gestion commerciale
Planification
Suivi des tableaux de bord
Le prix, les règlements
Le financement et les marges

Former des vendeurs/managers commerciaux qui géreront la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation et contribueront ainsi Diplôme de l'Education Nationale à la croissance du chiffre d'affaire de l'entreprise.