Licence professionnelle Assurance, banque, finance : Chargé de clientèle. Conseiller commercial clientèle particulier par UNIVERSITÉ DE LIMOGES - IUT DU LIMOUSIN
Lieu(x)
En centre (87)
Durée
Total : 600 heures
En centre : 600 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Types
Professionnalisation
Prix
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Description générale
UE 1 - Environnement bancaire
Fiscalité, Environnement économique et juridique.
Informatique, Anglais bancaire et financier.
Mathématiques financières.
Communication.
UE 2 - Techniques bancaires
L'épargne bancaire et financière.
L'assurance
- vie, l'assurance des personnes et des biens.
Les crédits (à la consommation et à l'habitat) et les risques.
La transmission du patrimoine.
Contrôle de techniques bancaires
UE3 - Techniques de vente
Technique d'entretien.
Séminaire de synthèse
Gestion du temps commercial et tableaux de bord commerciaux
Marketing bancaire
Relations interpersonnelles
UE 4 - Projet tutoré
UE 5 - Mémoire d'alternance
Fiscalité, Environnement économique et juridique.
Informatique, Anglais bancaire et financier.
Mathématiques financières.
Communication.
UE 2 - Techniques bancaires
L'épargne bancaire et financière.
L'assurance
- vie, l'assurance des personnes et des biens.
Les crédits (à la consommation et à l'habitat) et les risques.
La transmission du patrimoine.
Contrôle de techniques bancaires
UE3 - Techniques de vente
Technique d'entretien.
Séminaire de synthèse
Gestion du temps commercial et tableaux de bord commerciaux
Marketing bancaire
Relations interpersonnelles
UE 4 - Projet tutoré
UE 5 - Mémoire d'alternance
Objectifs
Former les futur conseillers clientèle en charge des particuliers dans les entreprises bancaires. Cette activité professionnelle s'appuie à la fois sur des compétences dans le domaine des techniques bancaires et des techniques de vente.
Centre(s)
- Limoges (87)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe service clients
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Typologie du client
Formation proposée par : UNIVERSITÉ DE LIMOGES - IUT DU LIMOUSIN
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