Réussir sa relation clients en télétravail par TELSI

Lieu(x)

À distance

Durée

Total : 7 heures

En centre : 7 heures

Financement

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Salarié

Prix

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Description générale

La relation client en télétravail
- Rester motivé
- Donner encore plus de sens à ses actions
- Collaborer et traiter les demandes efficacement
Optimiser sa communication
- Collaborer efficacement en interne
- Collaborer avec ses clients
- Générer la confiance
La gestion des situations difficiles
- Découvrir le profil de son interlocuteur
- Gérer ses émotions

Objectifs

Rester motivé et performant en télétravailAdopter la meilleure attitude face à un appelant
Apporter une information avec sérénité avec des interlocuteurs en situation difficile
Gérer ses émotions et ne pas se laisser emporter par celle des autres

Secteur(s)

Métier(s)