Formation grc : gérez la relation avec vos clients et prospects par StarTech Normandy
Lieu(x)
En centre (14, 50, 61)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
- Définition
- Principe, intérêt et fonctionnement
- Présentation de solutions
- OpenCRM
- SugarCRM
- Infocob
- Démonstration d'usages
- Principe, intérêt et fonctionnement
- Présentation de solutions
- OpenCRM
- SugarCRM
- Infocob
- Démonstration d'usages
Objectifs
Acquérir un client coûte tellement plus cher que de le conserver...
Soignez la relation avec vos clients et optimisez vos chances avec vos prospects : la GRC.
Voilà un outil dont on ne peut plus se passer après l'avoir adopté, tant il rend des services à toute l'entreprise.
Soignez la relation avec vos clients et optimisez vos chances avec vos prospects : la GRC.
Voilà un outil dont on ne peut plus se passer après l'avoir adopté, tant il rend des services à toute l'entreprise.
Centre(s)
- Colombelles (14)
- St Lô (50)
- Alençon (61)
Secteur(s)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe service clients
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Typologie du client
Formation proposée par : StarTech Normandy
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