BTS management commercial opérationnel par Premium Formation (Maestris)

Matières Professionnelles/n
Développement de la relation client et vente conseil
- Collecte de l'information/n
- Vente conseil et après
- vente/n
- Respect de la qualité de service/n
- Fidélisation de la clientèle/n
- Développement de la clientèle/n
Animation et dynamisation de l'offre commerciale/n
- Elaboration de l'offre/n
- Merchandising/n
- Direction et décision/n
- Promotion commerciale/n
- Communication, analyse et suivi de l'action commerciale Gestion opérationnelle/n
- Fixation de l'objectif/n
- Gestion de l'approvisionnement, des achats et des stocks
- Suivi des réglements/n
- Elaboration des budgets/n
- Gestion de risque/n
- Investissement/n
- Analyse des performances et reporting/n
Management de l'équipe commerciale/n
- Evaluation des besoins du personnel/n
- Répartition des tâches, planning/n
- Organisation du travail/n
- Recrutement/n
- Animation de l'équipe/n
- Evaluation des performances individuelles et collectives/n
- Individualisation de la formation des membres de l'équipe/n
Matières Générales/n
Culture générale et expression écrite/n
- Expression écrite et orale/n
- Rédaction de rapports et notes de synthèse/n
- Exposés sur des sujets d'actualités/n
- Techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse/n
Anglais/n
- Compréhension de documents écrits, production écrite/n
- Compréhension orale en relation avec l'activité professionnelle/n
Culture économique, juridique et managériale/n
- Analyse des situations économiques, juridiques et managériales auxquelles l'entreprise est confrontée/n
- Exploitation d'une base documentaire économique, juridique ou managériale/n
- Proposition de solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques managériales adaptées aux situations proposées/n
- Réalisation d'un diagnostic (ou une partie de diagnostic préparant une prise de décision stratégique/n
- Présentation de ses analyses et de ses propositions de maniére cohérente et argumentée/n

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. La formation doit lui permettre d'acquérir des compétences en développement de la relation client et vente conseil, en animation et dynamisation de l'offre commerciale, en gestion opérationnelle et en management de l'équipe commerciale./n