Connaître et savoir utiliser le e-marketing par OBJECTIV
Lieu(x)
En centre (33)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
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Salarié
Prix
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Description générale
- Quelles sont les avantages de l'Internet ?
Connaître les évolutions d'internet
Découvrir les métiers du e
- marketing et les institutions qui régulent Internet
- Comment intégrer internet dans la stratégie marketing ?
Décliner la politique Marketing en intégrant Internet : la démarche e
- Marketing
Auditer au niveau macro et micro économique les secteurs concurrentiels onlines
Définir puis étudier les e
- consommateurs
Analyser les besoins des cibles sur Internet : la méthode Candosites Mettre en place un positionnement stratégique sur le web : la matrice d'analyse VCE
- Comment construire le mix e
- marketing ?
Connaître les outils de visibilité
Utiliser les outils de performance de site
- Comment optimiser la campagne ?
Connaître les solutions de gestion de la campagne Mesurer l'audience et analyser le trafic
Interagir avec les supports de publicité hors ligne Savoir utiliser l'affiliation
- Quelles solutions pour personnaliser et fidéliser sur internet ?
Informer, promouvoir, gérer les réclamations et collecter de l'information Individualiser l'offre et la relation
Connaître les programmes de fidélisation en ligne
Découvrir le data
- warehouse et le datamining
Savoir utiliser l'e
- mail : les formats existants, ses atouts et ses limites Humaniser la relation et optimiser la réactivité par le web call center Déployer un Média
- Planning
Connaître les outils du travail collaboratif en ligne
Connaître les évolutions d'internet
Découvrir les métiers du e
- marketing et les institutions qui régulent Internet
- Comment intégrer internet dans la stratégie marketing ?
Décliner la politique Marketing en intégrant Internet : la démarche e
- Marketing
Auditer au niveau macro et micro économique les secteurs concurrentiels onlines
Définir puis étudier les e
- consommateurs
Analyser les besoins des cibles sur Internet : la méthode Candosites Mettre en place un positionnement stratégique sur le web : la matrice d'analyse VCE
- Comment construire le mix e
- marketing ?
Connaître les outils de visibilité
Utiliser les outils de performance de site
- Comment optimiser la campagne ?
Connaître les solutions de gestion de la campagne Mesurer l'audience et analyser le trafic
Interagir avec les supports de publicité hors ligne Savoir utiliser l'affiliation
- Quelles solutions pour personnaliser et fidéliser sur internet ?
Informer, promouvoir, gérer les réclamations et collecter de l'information Individualiser l'offre et la relation
Connaître les programmes de fidélisation en ligne
Découvrir le data
- warehouse et le datamining
Savoir utiliser l'e
- mail : les formats existants, ses atouts et ses limites Humaniser la relation et optimiser la réactivité par le web call center Déployer un Média
- Planning
Connaître les outils du travail collaboratif en ligne
Objectifs
Apprendre et savoir utiliser le e
- marketing
Intégrer internet dans sa stratégie marketing
Fidéliser sur internet
- marketing
Intégrer internet dans sa stratégie marketing
Fidéliser sur internet
Centre(s)
- Bordeaux (33)
Secteur(s)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe service clients
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Typologie du client
Formation proposée par : OBJECTIV
À découvrir