Développer sa posture de manager communicant + Certification Développer ses Capacités Managériales par M2i Formation Reims

Introduction
o Présentation de chacun
o Attentes et objectifs visés de chaque participant
o Présentation de la formation
Déterminer son style relationnel
o Test d'affirmation de soi et de communication
o Les causes du manque d'affirmation de soi
o Autodiagnostic : identifier ses comportements spontanés
o Les conséquences des 3 comportements inefficaces
o Auto
- analyse et débriefing collectif
o Les liens entre affirmation de soi, confiance en soi et estime de soi
Valorisation et reconnaissance : comment donner du feedback ?
o L'importance des signes de reconnaissance et du feedback pour entretenir la motivation
o La valorisation formelle et informelle ainsi que les techniques de reconnaissance efficaces
o Jeux de rôle sur le feedback
Réagir aux comportements inadaptés
o Les parades face à la passivité
o La gestion de l'agressivité
o Repérer et désamorcer les manipulations
o Echanges et retours d'expériences sur des réactions non
- assertives : fuite, attaque, manipulation
Critiques : savoir les formuler et savoir les recevoir
o Préparer la critique avec la méthode DESC
o Entraînement à l'utilisation du DESC
o Envisager la critique reçue comme une information permettant d'évoluer
o Répondre sereinement aux critiques justifiées
o Gérer les reproches agressifs
o Mises en situation
S'affirmer tranquillement dans une relation
o Faire des demandes à ses collaborateurs
o Développer sa légitimité pour transmettre des directives
o Formuler des demandes à sa hiérarchie
o Savoir dire non à ses collaborateurs lorsque c'est nécessaire
o Refuser quelque chose à un hiérarchique
o Développer son sens de la répartie
o Jeux de rôle sur les demandes et les refus
Muscler la confiance en soi et construire une charte d'équipe
o Identifier ses qualités et ses réussites pour asseoir les bases de la confiance en soi
o Voir les difficultés comme des opportunités d'évolution
o Faire taire les petites voix qui nous découragent et nous empêchent d'avancer
o Prévenir, gérer et sortir des situations conflictuelles
o Cas pratique : formuler des propos assertifs
o Jeux de rôle sur les situations relationnelles difficiles et complexes
Synthèse de la session
o Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
o Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
o Bilan oral et évaluation à chaud

- Développer un comportement assertif
- Construire des relations positives avec les autres
- Affirmer vos positions avec respect et bienveillance
- Développer votre confiance en soi
- Rester vous
- même
- Faire face aux situations difficiles.