Techniques de vente : spécifiques aux supports avant-vente par M2I FORMATION MERIGNAC

Les interlocuteurs : développer une stratégie de contact
Les différents types de vente et négociation
Qui sont les interlocuteurs ?
Leur pouvoir, leur influence
Quels enjeux et quels objectifs pour chacun ?
Quelle stratégie pour convaincre ?
La communication
Etablir un climat de confiance
Quel comportement face aux différents interlocuteurs ?
Les pièges à éviter
L'écoute active et ses bénéfices
Développer votre empathie
La découverte de la problématique client
La technique EVE
Les concurrents et l'environnement du client
L'enjeu du contrat
Les motivations d'achat
Les préoccupations des interlocuteurs
Préparer son offre : la rédaction et l'argumentation
Les clés de la rédaction d'offre
Adapter son discours aux différents profils de décideurs
Rappel du CAB (Caractéristiques, Avantages et Bénéfices)
Préparer les réponses aux objections
Présenter et défendre son offre face à un ou plusieurs interlocuteurs
Adapter sa présentation aux motivations et enjeux de vos interlocuteurs
La technique CNZ
Développer son assertivité
La technique DESC
Conclure la vente
Assurer le suivi et la fidélisation du compte
Synthèse de la session
Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
Bilan oral et évaluation à chaud

Comprendre le client et son environnement
Prendre la parole en public
Négocier face à un ou plusieurs interlocuteurs.