L'italien des affaires par Italianofacile

comprendre un e
- mail
comprendre un courrier
comprendre tout type de document professionnelen italien économique et commercial (contrats, comptes
- rendus...)
comprendre un article de presse commercial ettechnique
rédiger un e
- mail
rédiger une lettre formelle
rédiger tout type de document professionnelpropre à sa spécialité
comprendre les questions, les réponses, lessouhaits et les besoins de ses interlocuteurs
prendre des notes
utiliser les différentes formules de politessepour optimiser la qualité des échanges et professionnaliser votre accueil
maîtriser les conversations téléphoniques : prises de messages, prises derendez
- vous, gestion de planning, données chiffrées et alphabétiques, réservations,pré-négociations, demander de rappeler plus tard, épeler un nom...
maîtriser les chiffres (numéros de téléphone,heures...) et les dates avec aisance
présenter son entreprise, ses fonctions, sesdépartements, ses spécificités, sa politique d'entreprise, ses productions, sespartenaires, ses clients...
présenter des gammes de produits, leursfonctionnements, modes d'applications, protocoles, qualités...
promouvoir des produits (vocabulaire depublicité, de présentation des produits, de leur design, des arguments, desmoyens de promotion...
participer activement à des réunions : donner l'ordre du jour, aborder des problèmes etproposer des solutions...
faire des présentations: communiquer efficacement sur son activité, communiquer sur ses objectifs...
(voir site internet pour programme détaillé)

Optimiser la qualité des échanges oraux etécrits dans des situations professionnelles concrètes, relatives aux échangescommerciaux et au domaine des affaires en général.