Titre professionnel Manager d'équipe relation clients à distance par INFREP (Antenne d'Orléans)

Maîtriser les outils de gestion de la relation client
Organiser l'activité de l'équipe
Préparer et mettre en place une nouvelle mission de campagne
Participer au recrutement et à l'intégration de conseiller clientèle
Assurer le management de proximité de l'équipe de conseillers clientèle
Professionnaliser et faire monter en compétences l'équipe de conseillers client
Collecter et transmettre les informations administratives de l'équipe de conseillers
Faire appliquer les réglementations et les normes qualité en relation client
Metttre en oeuvre et analyser les tableaux de bord
Rendre compte , être force de proposition auprès de la direction
Intégration à la formation
Présentation des compétences
Technique recherche de stage et d'emploi
Dossier Professionnel et rapport d'activités
ECF
Visites de plateaux techniques
Session de validation
Intervention de la CPAM
Préparation aux examens
Bilans intermédiaire et final

Permettre à des demandeurs d'emploi, jeunes/adultes et/ou travailleurs handicapés et/ou bénéficiant du RSA , salariés, demandeurs d'emploi en reconversion, d'obtenir la validation totale ( TP MERCD ) ou partielle ( CCP ou compétences)