CQP réceptionniste par Infa Hérault

Le CQP Réceptionniste en hôtellerie est composé de 5 blocs de compétences débouchant sur la validation du CQP
Ces blocs de compétences peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables. Chaque bloc a été développé par notre équipe et mis en oeuvre par des professionnels afin de vous accompagner dans votre formation.
- Bloc 1 : Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
- Bloc 2 : Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
- Bloc 3 : Assurer la sécurité des personnes et des lieux
- Bloc 4 : Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
- Bloc 5 : Gérer l'encaissement
- Certification SST
- Module complémentaire : Développement durable

Le métier de réceptionniste H/F s'articule autour de quatre grandes activités :
- Accueil et commercialisation
- Administration et gestion du poste de travail
- Communication interne et externe
- SécuritéLe CQP Réceptionniste H/F atteste des compétences suivantes :
- Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
- Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
- Assurer la sécurité des personnes et des lieux
- Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles de l'Hôtellerie, de la Restauration, des Loisirs et des activités de Tourisme A1
- Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
- Gérer l'encaissement