Licence Professionnelle Chargé de clientèle Assurances - Alternance par Ifpass
Lieu(x)
En centre (33)
Durée
Total : 507 heures
En centre : 507 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Prix
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Description générale
Unité 1 : Environnement de l'activité d'assurance
1A Environnement de l'activité d'assurance
1B Concepts fondamentaux,
1C Environnement du client (particuliers et professionnels)
Unité 2 : Pratique de l'activité d'assurance
2A
- Les assurances des particuliers
2B
- les Assurances des professionnels
2C
- Les obligations d'information et le devoir de conseil
Unité 3 : Commercialisation de l'assurance
3A
- La mercatique appliquée à l'assurance
3B
- La Relation client
Unité 4 : unité professionnelle
1. Cas client
2. Cas développement
3. Rapport d'activité
4. Projet tuteuré - Travailler en équipe
- Identifier un besoin, construire un projet
- Adopter une démarche projet
1A Environnement de l'activité d'assurance
1B Concepts fondamentaux,
1C Environnement du client (particuliers et professionnels)
Unité 2 : Pratique de l'activité d'assurance
2A
- Les assurances des particuliers
2B
- les Assurances des professionnels
2C
- Les obligations d'information et le devoir de conseil
Unité 3 : Commercialisation de l'assurance
3A
- La mercatique appliquée à l'assurance
3B
- La Relation client
Unité 4 : unité professionnelle
1. Cas client
2. Cas développement
3. Rapport d'activité
4. Projet tuteuré - Travailler en équipe
- Identifier un besoin, construire un projet
- Adopter une démarche projet
Objectifs
Renforcer les connaissances techniques sur les notions juridiques, fiscales et règlementaires de l'assurance
Renforcer les techniques d'assurances
- biens et vie
Renforcer les techniques de commercialisation
Devenir un expert de la relation client
Former en un an des personnes en charge de :
La relation client (collaborateur d'agent, chargé de portefeuille),
La négociation en assurance (chargé de clientèle)
Les activités transversales (communication, marketing, etc.) nécessitant la maîtrise du besoin client et la maîtrise des techniques d'assurances.
L'Université Paris 13 et l'IFPASS proposent, en partenariat, une Licence professionnelle Chargé de clientèle assurances.
Alliant expertise de la relation client et maîtrise de l'ensemble des produits d'assurance (particuliers et professionnels), elle prépare aux métiers de Conseiller en assurance, Animateur des ventes, Chargé de clientèle, Collaborateur dans une agence ou chez un courtier....
Renforcer les techniques d'assurances
- biens et vie
Renforcer les techniques de commercialisation
Devenir un expert de la relation client
Former en un an des personnes en charge de :
La relation client (collaborateur d'agent, chargé de portefeuille),
La négociation en assurance (chargé de clientèle)
Les activités transversales (communication, marketing, etc.) nécessitant la maîtrise du besoin client et la maîtrise des techniques d'assurances.
L'Université Paris 13 et l'IFPASS proposent, en partenariat, une Licence professionnelle Chargé de clientèle assurances.
Alliant expertise de la relation client et maîtrise de l'ensemble des produits d'assurance (particuliers et professionnels), elle prépare aux métiers de Conseiller en assurance, Animateur des ventes, Chargé de clientèle, Collaborateur dans une agence ou chez un courtier....
Centre(s)
- Bordeaux (33)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe service clients
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Typologie du client
Formation proposée par : Ifpass
À découvrir