Vente au comptoir par IF LEARNING

Lieu(x)

En centre (33)

Durée

Total : 14 heures

En centre : 14 heures

Financement

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Description générale

Connaître les missions clés du vendeur
Représenter l'entreprise
Fidéliser la clientèle
Développer le CA / Vente additionnelle
Réussir l'accueil
Au téléphone
En face à face
Faire une bonne première impression
Identifier les besoins et attentes
Le questionnement
L'écoute active
La reformulation
Les objections
Les différents types des objections
Les principales objections formulées
La méthode A.C.T.E.
Bâtir une argumentation spécifique
L'argumentation CAB
Les champs d'argumentation
Utiliser les atouts du magasin pour conquérir et fidéliser
Comptoir
Echantillons
Carte de fidélité, etc.
Améliorer ses pratiques par la mise en situation

Objectifs

oAccueillir le client
oPrésenter et argumenter ses produits
oSavoir traiter les objections
oRéaliser des ventes additionnelles
oFidéliser la clientèle

Centre(s)