BTS NDRC - négociation et digitalisation de la relation client par IBEP FORMATION LORIENT

Relation client et négociation
- venteRelation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère (Anglais)
Culture économique, juridique et managériale

Spécialiste de la relation client en face à face, le titulaire du BTS NDRC inscrit son activité professionnelle dans le respect de la politique commerciale définie par l'organisation. Cette activité vise à développer, asseoir, accompagner un portefeuille clients et à optimiser leur valeur à vie.
Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client
- Développe un portefeuille clients à partir de l'analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects;- Propose, négocie et vend une solution et des conseils adaptés aux clients dans le respect des règles éthiques et déontologiques;- Organise, anime des événements commerciaux
- Exploite et enrichit les informations commerciales issues de son activité en mutualisant l'information en interne à l'aide des processus/outils dédiés.