UX et E-commerce par CCM Benchmark Group

1. QU'EST
- CE QUE L'ERGONOMIE / L'UX ?
Introduction générale :
- Utilisateur
- Contexte
- Tâche
- Utilité et Utilisabilité
- Mythes et légendes sur l'ergonomie
Aperçu des connaissances :
- Perception visuelle
- Psychologie cognitive (mémoire, représentation mentale...)
- Biais cognitifs
Méthodologie centrée utilisateurs :
- Tri de cartes
- Tests Utilisateurs
2. ERGONOMIE
- UX DES INTERFACES WEB ET E
- COMMERCE
En nous appuyant sur les meilleurs exemples des sites actuels, nous verrons comment concevoir un site à l'ergonomie optimisée qui prenne en compte les besoins et les habitudes de navigation des internautes dans toute leur diversité.
Les qualités ergonomiques d'un site e
- commerce
- L'architecture de l'information
- L'organisation visuelle
- Convention et cohérence
- Information utilisateur
- Compréhension et assistance
- Contrôle et liberté utilisateur
Les déterminants de l'achat en ligne
- Réussir sa page d'accueil
- Faciliter l'immersion dans son site
- Réussir ses pages produits
- Optimiser le processus d'achat
- Augmenter son taux de transformation
- Personnalisation des parcours utilisateurs
3. ATELIER D'ÉVALUATION DE L'ERGONOMIE ET L'UX D'UN SITE WEB OU E
- COMMERCE
Cet atelier sera consacré à la mise en pratique du bagage théorique vu précédemment. Chaque participant sera amené à réaliser une page complète de son propre site ainsi qu'un diagnostic ergonomique du site des autres participants. Chaque analyse fera l'objet d'une mise en commun et aboutira à l'élaboration d'une synthèse des forces et faiblesses de chaque site.

Cette formation vous permettra d'améliorer l'UX de votre site e
- commerce et d'augmenter les taux de transformation en :
Proposant un site adapté aux parcours et stratégies de vos utilisateurs
Adaptant l'architecture de l'information et la navigation
Optimisant les principales pages du site (home
- page, page produit...) et le tunnel d'achat
A qui s'adresse cette formation ?