PLATEFORME TOURISME ACCUEIL - ANIMATION - ACCOMPAGNEMENT ET PROMOTION par GUADELOUPE FORMATION (GUADELOUPE FORMATION)
Lieu(x)
En centre (97)
Durée
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Prix
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Description générale
Connaissances et valorisation du territoire et gestion d'une relation clientèle
Anglais
Conception et promotion de produits touristiques
Accompagnement et animation d'événements festifs culturels et de loisirs
Conseil et vente de produits touristiques et de loisirs / Vente en boutique
Sophrologie
Conseil en image
PSC1
Voyage pédagogique
NTIC
Développement du personnel
Anglais
Conception et promotion de produits touristiques
Accompagnement et animation d'événements festifs culturels et de loisirs
Conseil et vente de produits touristiques et de loisirs / Vente en boutique
Sophrologie
Conseil en image
PSC1
Voyage pédagogique
NTIC
Développement du personnel
Objectifs
Accompagner et gérer un public sur une destination et un site de loisirs
-assister et conseiller la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs sur un espace de ventes.
-Contribuer à la mise en oeuvre d'événements festifs et culturels
-assister et conseiller la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs sur un espace de ventes.
-Contribuer à la mise en oeuvre d'événements festifs et culturels
Centre(s)
- Grand Bourg (97)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente d'accueil touristique
- Agent / Agente d'information
- Chargé / Chargée d'accueil
- Chargé / Chargée d'accueil en réceptif local
- Chargé / Chargée d'accueil touristique
- Chef hôte / hôtesse d'accueil
- Conseiller / Conseillère en séjour touristique
- Employé / Employée d'accueil
- Hôte / Hôtesse
- Hôte / Hôtesse d'accueil
- Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue
- Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime
- Permanent local / Permanente locale d'agence réceptive
- Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive
- Standardiste
- Standardiste bilingue
- Steward / Hôtesse au sol
- Steward / Hôtesse de transport maritime
- Technicien / Technicienne d'accueil touristique
Compétence(s)
- Caractéristiques des produits touristiques
- Environnement culturel et touristique
- Gestion budgétaire
- Gestion de projet
- Logiciels de réservation
- Modalités d'accueil
- Modalités d'embarquement/débarquement des passagers
- Méthode de classement et d'archivage
- Outils bureautiques
- Principes de la relation client
- Procédures de réservation touristique
- Règles et consignes de sécurité
- Système d'information et de communication
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques de communication
- Techniques de numérisation
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
- Veille informationnelle
Formation proposée par : GUADELOUPE FORMATION (GUADELOUPE FORMATION)
À découvrir