Professionnaliser les acteurs touristiques des Alpes : accueillir et fidéliser la clientèle des prestations d'itinérance par Groupement d'Intérêt Public pour la Formation et l'Insertion Professionnelles de l'Académie de Nice - GIP FIPAN

Durée en centre de formation : 280 heures / 120 heures de stage en entreprise
Contenu de la formation

Module 1 - Le Territoire des Alpes du Sud

Module 2 - Les prestations d'itinérance

Module 3 - L'accueil, l'accompagnement et la fidélisation de la clientèle de prestations itinérantes

Module 4 - Langues étrangères appliquées
Module Transversal
- Période d'intégration/accueil des stagiaires
- Développement durable
Techniques de Recherche d'emploi

Professionnaliser les acteurs du tourisme à l'accueil de touristes et à la fidélisation de la clientèle, notamment celle itinérante.
Identifier les acteurs publics et privés de l'action touristique
Identifier les produits touristiques et les produits itinérants
Savoir accueillir, prendre en charge, accompagner la clientèle qui consomme les produits itinérants
Connaître les clientèles d'itinérance et leurs besoins
Savoir satisfaire et fidéliser la clientèle
Connaître la clientèle à besoins spécifiques
Connaître le patrimoine local et le territoire des Alpes du Sud pour l'inclure aux prestations itinérantes