MC accueil-réception par CCI Seine et Marne - Utec Avon
Lieu(x)
En centre (77)
Durée
Total : 496 heures
En centre : 496 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC
Types
Apprentissage, Professionnalisation
Prix
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Description générale
Enseignement général
Communication et expression française
Droit
Espagnol
Allemand
Gestion
Enseignement technique et professionnel
Gestion opérationnelle
Géographie touristique
Hébergement et Communication Professionnelle
Informatique
Législation hôtelière
Mercatique
Organisation et technique des étages
Pratique professionnelle
Communication et expression française
Droit
Espagnol
Allemand
Gestion
Enseignement technique et professionnel
Gestion opérationnelle
Géographie touristique
Hébergement et Communication Professionnelle
Informatique
Législation hôtelière
Mercatique
Organisation et technique des étages
Pratique professionnelle
Objectifs
Gérer les réservations, le planning
Accueillir, installer et suivre la clientèle de l'arrivée au départ
Réaliser des opérations de caisse et de facturation
Informer et renseigner en français et en langues étrangères
Savoir vendre les services de l'entreprise
Accueillir, installer et suivre la clientèle de l'arrivée au départ
Réaliser des opérations de caisse et de facturation
Informer et renseigner en français et en langues étrangères
Savoir vendre les services de l'entreprise
Centre(s)
- Émerainville (77)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente de réservation en hôtellerie
- Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier
- Chef de brigade de réception hôtelière
- Chef de réception
- Chef de réception en hôtellerie
- Employé / Employée de réception en établissement hôtelier
- Employé / Employée de réservation en hôtellerie
- Night audit
- Night auditor
- Premier / Première de réception en hôtellerie
- Responsable de réception hôtelière
- Responsable des réservations en hôtellerie
- Réceptionniste de camping
- Réceptionniste de nuit
- Réceptionniste de village vacances
- Réceptionniste en hôtellerie
- Réceptionniste en établissement touristique
- Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier
- Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Anglais
- Chiffrage/calcul de coût
- Droit cambiaire
- Environnement culturel et touristique
- Gestion administrative
- Gestion comptable
- Gestion financière
- Logiciel de gestion hôtelière
- Logiciels de facturation hôtelière
- Logiciels de réservation
- Modes de paiement
- Outils bureautiques
- Procédures d'encaissement
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation sécurité incendie
- Stratégie commerciale
- Stratégie tarifaire
- Techniques de communication
- Techniques de planification
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Technologies de l'information et de la communication (TIC)
- Typologie du client
- Yield management
Formation proposée par : CCI Seine et Marne - Utec Avon
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