BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) par GRETA de l'Aude

DOMAINES PROFESSIONNELS
#0xc3#Gestion de la relation client
- L'accueil
- Laconnaissance et l'information du client
- Leconseil et la formalisation de la vente
- Lesuivi de la relation
#0xc3#Développement et suivi de l'activitécommerciale
- L'ouverture,le fonctionnement et la clôture du compte
- Ladistribution de produits et de services liés aux comptes
- Lamise à disposition et le suivi des moyens de paiement
- Ladistribution des produits d'épargne et des instruments financiers
- Ladistribution de crédits aux particuliers, la distribution de produitsd'assurance
- L'analyse,la gestion et le développement d'un portefeuille de clients
- L'utilisationdu système d'information commercial
- Laparticipation à la gestion du risque au quotidien
#0xc3# Environnement économique, juridique et organisationnelde l'activité bancaire
- Lerepérage des activités et des acteurs du monde financier et bancaire
- L'organisationde l'activité commerciale dans un environnementconcurrentiel
- L'utilisationdu cadre juridique dans la relation avec la clientèle
- Lapratique de la veille économique et sociale
- Lecontrôle d

Le BTS Banque
- conseiller de clientèle forme des conseillers clientèle ou chargés de clientèle sur le marché des particuliers, appelés à rejoindre la force de vente dans le secteur bancaire et financier. Le titulaire de ce BTS conjugue de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales. Au contact régulier avec des clients appartenant à la clientèle dit grand public , son activité principale consiste à commercialiser l'offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients afin de développer son le portefeuille clients.
Dans un premier temps, il peut être appelé à exercer le métier de chargé d'accueil traitant les opérations courantes avant de se voir confier un portefeuille de clientèle en tant que conseiller. Avec de l'expérience, il peut évoluer vers d'autres types de clientèle notamment le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales.