Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie par GRETA 89

CCP 1 : Assurer, au service de la réception, les opérations relatives au séjour des clientsGérer la relation clientèle au service de la réceptionProcéder aux opérations de réservationCCP 2 : Contrôler et suivre l'activité du service de la réception Clôturer l'activité du service de la réceptionContribuer à la transmission et à la mise à jour dinformations relatives aux activités du service de la réceptionUtiliser l'anglais dans la diffusion d'informations à la réception de lhôtelAnglais Professionnel (en transversal sur les 2 CCP)Accompagnement et préparation à la certificationSensibilisation aux principes de développement durable dans le secteur professionnel viséModule de Techniques de Recherche dEmploiModule relation clientModule Connaissance du patrimoine local

Assurer l'employabilité des stagiaires. C'est pourquoi l'action démarre au second semestre 2010, pour se terminer au mois de mars 2021. Cette date est selon les employeurs et Pôle Emploi la plus appropriée, en corrélation avec le démarrage des campagnes d'embauche pour la saison touristique Préparer les stagiaires au titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie, en leur permettant de monter en compétences dans les domaines suivants :
- Accueillir les clients au service de la réception.
- Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.
- Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients.
- Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour.
- Vendre les prestations de l'établissement.
- Maîtriser une langue internationale adaptée aux situations professionnelles (anglais).
- Clôturer l'activité du service de la réception.
- Contribuer à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives à l'activité du service de la réception. Maîtriser les compétences nécessaires à lexercice du métier de Réceptionniste et valider le Titre Professionnel de niveau IV (équivalent au Bac). Certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail.Possibilité dobtenir, en qualification partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP) :
- Assurer, au service de la réception, les opérations relatives au séjour des clients
- Contrôler et suivre l'activité du service de la réception