MC Accueil-réception par GIPFC GRETA Sud Champagne - Centre de Troyes

Pratique professionnelle en français, anglais et langue vivante étrangère 2 Étude d'une ou de situation(s) professionnelle(s) Étude de cas intégrant l'utilisation de logiciels standards (texteur, tableur, grapheur, PAO).Évaluation des activités en milieu professionnel et communication
Taux d'insertion visé 70%
Taux de validation visé 85%

Le réceptionniste travaille dans les établissements hôteliers et les centres para hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs, etc.). Il maîtrise au moins 2 langues étrangères, les techniques de communication orale et les relations humaines. Il accueille et informe les clients sur l'environnement touristique et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il participe à la vente des services de l'hôtel et gère le planning des réservations. Enfin, il traite les dossiers clients, facture et encaisse les prestations. Source : Guide de l'apprentissage en Alsace, onisep.