Savoir prospecter et vendre quand on créer son entreprise (de pro à pro) par Formations du soleil

Lieu(x)

En centre (34)

Durée

Total : 28 heures

En centre : 28 heures

Financement

Demandeur d’emploi

Salarié

Prix

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Description générale

La relation client
Comportement : l'objectif opérationnel et l'objectif relationnel
Faire face aux situations délicates :
Préparer sa prospection
Techniques de communication téléphonique
Entretien de négociation
La posture et le déroulement de l'entretien
La conclusion
Basculer sur la vente
Résoudre et désamorcer les situations de conflit
Ouvrir le dialogue
Rechercher des solutions
Pour connaître le détail de la formation merci de contacter le centre au 04 34 46 90 37

Objectifs

- Connaître l'importance de la relation client - Transformer l'appel téléphonique en entretien
- Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation
- Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation
- Préparer ses négociations avec efficacité
- Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante
- Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

Centre(s)