Les clés de l'efficacité professionnelle de l'assistant(e) par CCI Formation Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne

Se situer dans son métier d'assistant(e)
- Comprendre son rôle et les compétences requises pour être efficace et apprécié(e)
- Bien se connaître pour développer des relations professionnelles gagnant
- gagnant
- Se fixer des objectifs de progrès par rapport au "savoir être" attendu dans son métier
Mieux communiquer
- Maîtriser les fondamentaux d'une communication réussie : le
processus de la communication, les barrières à l'écoute, les attitudes
communicantes
- S'entraîner à faire passer ses messages : la bonne pratique de l'écoute, de la reformulation et du questionnement
- Valoriser sa communication par des messages attractifs
- Réussir ses présentations et interventions en réunion
- Formuler une demande et convaincre en s'adaptant à la situation et à l'interlocuteur
S'affirmer et être convaincant dans son rôle d'interface
- Comprendre les bases d'une collaboration efficace avec le manager : comment développer la complémentarité avec ce binôme
- Collaborer efficacement avec l'équipe. Qu'attend
- on de votre rôle d'interface ?
- Développer la relation égalitaire, oser dire sans agressivité, relancer avec tact
- Maîtriser certaines sollicitations et savoir dire non quand cela est nécessaire
- Se sortir de situations conflictuelles : apprendre à les repérer et savoir rétablir un échange constructif

- S'exprimer avec plus d'aisance
- Maîtriser sa communication pour argumenter et convaincre
- Tenir efficacement son rôle d'interface auprès du/des managers, de l'équipe et des tiers
- S'affirmer dans ses relations professionnelles