Définition conceptuelle et dimensionnelle de la fonction accueil et des principaux moyens communs partagés du secteur tertiaire par Ergonalliance

- Exercices en relation avec différentes configurations organisationnelles (fonction accueil).
- Présentation d'une diversité de cas réalisés et analyse critique en relation avec différents schémas organisationnels. Décodage des stratégies des acteurs et de la mise en dynamique sous
- jacente en conduite de projet.
- Détermination des dimensions (coupes et plans types de postes accueil). Écriture des exigences fonctionnelles et du calcul des surfaces psychologiques ou sociales.

A) pour le poste accueil
- Définir le concept architectural d'un poste accueil en relation avec ses objectifs organisationnels.
- Ajuster les conditions d'optimisation des échanges avec un interlocuteur.
- Déterminer l'impact des différents modes organisationnels sur la conception détaillée du poste accueil.
- Rédiger les exigences fonctionnelles et qualitatives spécifiques et leurs transpositions en surfaces (m2).
Dessiner différents plans et coupes de principe dimensionnel de postes accueil, données à l'attention des concepteurs ou programmistes.
B) pour les moyens communs partagés
- Formaliser les schémas fonctionnels des principales fonctions communes du tertiaire (ex : rangements / vestiaires / point reprographie / combi office / points ménage / point attente, toilettes, ...)
- Rédiger les exigences fonctionnelles et qualitatives relatives à chacune de ces fonctionnalités ainsi que leur transposition en surfaces (m2).
- Proposer et présenter les résultats chiffrés à un concepteur ou à un programmiste.