DU expert projet CRM digital par EISTI
Lieu(x)
En centre (95)
Durée
Total : 1200 heures
En centre : 430 heures
En entreprise : 770 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Cette formation vous intéresse ?
Description générale
-Système d'Information des entreprises
-un CRM qu'est ce que s'est pourquoi faire?
-Les métiers liés à ces outils CRM
-Introduction à l'outil Salesforces
-Vers la Certifications Salesforce
-Management de Projet
-Communication et compétences professionnelles relationnelles.
La formation est réalisée en partenariat avec l'Université de Cergy
- Pontoise.
-un CRM qu'est ce que s'est pourquoi faire?
-Les métiers liés à ces outils CRM
-Introduction à l'outil Salesforces
-Vers la Certifications Salesforce
-Management de Projet
-Communication et compétences professionnelles relationnelles.
La formation est réalisée en partenariat avec l'Université de Cergy
- Pontoise.
Objectifs
Le développement économique des entreprises passent de nos jours par une forte digitalisation des activités. Dans ce cadre la gestion du portefeuille clients est essentielle et les outils CRM (Costumer Relationship Management) sont un renfort indéniable. L'objectif de notre formation est de mener nos apprenants à un niveau expert sur l'utilisation de ce type d'outil notamment actuellement avec le leader de ces progiciels, Salesforce.
Centre(s)
- Cergy (95)
Secteur(s)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe service clients
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Typologie du client
Formation proposée par : EISTI
À découvrir