Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie par CCI DE LA NIEVRE - GROUPE CCI FORMATION
Lieu(x)
En centre (58)
Durée
Total : 878 heures
En entreprise : 280 heures
Financement
100 % demandeur d’emploi
Demandeur d’emploi
Diplômes délivrés
BAC
Prix
Nous contacter
Cette formation vous intéresse ?
Description générale
C1 Accueillir les clients en tenant compte de leurs spécificités (accueil physique, téléphonique)C2 Gestion des réservations en contribuant aux objectifs de rentabilité 2.C3 Procéder aux opérations d'arrivées et départs (y compris facturation et encaissement)C4 Conseiller les clients d'un hôtel dans l'organisation de leurs déplacements et loisirs (Connaissance de l'environnement et du milieu professionnel touristique)C5 Vendre les produits et services d'un l'hôtel en contribuant au développement de l'activité (techniques de vente)C6 Clôturer selon une fréquence périodique l'activité
Objectifs
Former des professionnels de la réception hôtelière connaissant la spécificité du métier et maîtrisant l'aspect technique, relationnel et linguistique.
Centre(s)
- Nevers (58)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente de réservation en hôtellerie
- Assistant / Assistante de direction de restauration
- Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier
- Chef de brigade de réception hôtelière
- Chef de réception
- Chef de réception en hôtellerie
- Employé / Employée de réception en établissement hôtelier
- Employé / Employée de réservation en hôtellerie
- Night audit
- Night auditor
- Premier / Première de réception en hôtellerie
- Responsable de réception hôtelière
- Responsable des réservations en hôtellerie
- Réceptionniste de camping
- Réceptionniste de nuit
- Réceptionniste de village vacances
- Réceptionniste en hôtellerie
- Réceptionniste en établissement touristique
- Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier
- Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Anglais
- Chiffrage/calcul de coût
- Droit cambiaire
- Environnement culturel et touristique
- Gestion administrative
- Gestion comptable
- Gestion financière
- Logiciel de gestion hôtelière
- Logiciels de facturation hôtelière
- Logiciels de réservation
- Modes de paiement
- Outils bureautiques
- Procédures d'encaissement
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation sécurité incendie
- Stratégie commerciale
- Stratégie tarifaire
- Techniques de communication
- Techniques de planification
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Technologies de l'information et de la communication (TIC)
- Typologie du client
- Yield management
Formation proposée par : CCI DE LA NIEVRE - GROUPE CCI FORMATION
À découvrir