Cycle long : compétences assistant(e) par CCI de l'Indre

Communiquer et développer ses qualités relationnelles
Comprendre la dimension psychologique d'une situation de communication
Optimiser son langage verbal/non verbal
Pratiquer les techniques qui favorisent la communication
Etablir des relations constructives grâce à l'analyse transactionnelle

Prise de note et rédaction de comptes rendus
Se préparer à participer à une réunion
Analyser les difficultés rencontrées
Acquérir une méthode de prise de notes non codée facilement exploitable
Structurer la prise de notes
Rédiger et présenter un compte
- rendu

Maîtriser et organiser son temps de travail
Découvrir les éléments spécifiques qui freinent sa propre gestion du temps
Clarifier sa fonction et ses priorités
S'approprier les outils de la maîtrise du temps
Travailler plus efficacement en équipe
Gérer efficacement ses e
- mails

Optimiser ses contacts par téléphone
Réussir son accueil téléphonique
Etre une interface efficace
Réceptionner un appel
Gérer les situations délicates
Optimiserses appels sortants

Développer des communications efficaces avec son entourage
Améliorer ses aptitudes personnelles : gagner en aisance, en souplesse, en puissance d'expression et de conviction
Acquérir une méthode de prise de notes efficace
Apprendre à structurer rapidement les idées développées et à les rédiger de façon concise
Acquérir des outils et des méthodes de gestion du temps pour une plus grande efficacité professionnelle
Acquérir les meilleures techniques et pratiques au téléphone
Renforcer son professionnalisme et donner une bonne image de la société