CQP Réceptionniste par Catalyse
Lieu(x)
En centre (65)
Durée
Total : 519 heures
En centre : 400 heures
En entreprise : 119 heures
Financement
100 % demandeur d’emploi
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Types
Professionnalisation
Prix
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Description générale
Le C.Q.P. RÉCEPTION s'articule autour de 6 BLOCS de compétences nommés ci
- dessous :
- Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
- Traiter une réclamation, recueillir et transmettre les informations
- Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
- Langue étrangère : Anglais
- Gérer l'encaissement
- Assurer la Sécurité des personne et des lieux
- dessous :
- Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
- Traiter une réclamation, recueillir et transmettre les informations
- Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
- Langue étrangère : Anglais
- Gérer l'encaissement
- Assurer la Sécurité des personne et des lieux
Objectifs
Accueillir et commercialiser. Gérer le poste de travail et l'administratif.Communiquer en interne et externe.Préparer à l'obtention du certificat de qualification professionnel de réceptionniste.
Centre(s)
- Tarbes (65)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente de réservation en hôtellerie
- Assistant / Assistante de direction de restauration
- Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier
- Chef de brigade de réception hôtelière
- Chef de réception
- Chef de réception en hôtellerie
- Employé / Employée de réception en établissement hôtelier
- Employé / Employée de réservation en hôtellerie
- Night audit
- Night auditor
- Premier / Première de réception en hôtellerie
- Responsable de réception hôtelière
- Responsable des réservations en hôtellerie
- Réceptionniste de camping
- Réceptionniste de nuit
- Réceptionniste de village vacances
- Réceptionniste en hôtellerie
- Réceptionniste en établissement touristique
- Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier
- Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Anglais
- Chiffrage/calcul de coût
- Droit cambiaire
- Environnement culturel et touristique
- Gestion administrative
- Gestion comptable
- Gestion financière
- Logiciel de gestion hôtelière
- Logiciels de facturation hôtelière
- Logiciels de réservation
- Modes de paiement
- Outils bureautiques
- Procédures d'encaissement
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation sécurité incendie
- Stratégie commerciale
- Stratégie tarifaire
- Techniques de communication
- Techniques de planification
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Technologies de l'information et de la communication (TIC)
- Typologie du client
- Yield management
Formation proposée par : Catalyse
À découvrir