Certificat professionnel assistant administratif par Arcnam Île-de-France

TET003 : Méthodes de recherche et de traitement de l'information : entretiens et questionnaires professionnels (8 crédits).
TET009 : Bases et outils de gestion de l'entreprise (6 crédits).
CCE003 : Pratiques de l'accueil, de la négociation et de la communication (4 crédits).
DSY005 : Organisation du travail et des activités (6 crédits).
DRS003 : Droit social : bases du droit du travail : aspects individuels et collectifs (4 crédits).
Une UE au choix parmi (4 crédits minimum) :
DNF001 : Ouverture au monde du numérique (4 crédits).
TET014 : Outils informatiques pour les sciences du travail et de la société (4 crédits).
NFE001 : Les outils bureautiques (6 crédits).

Prendre en charge l'ensemble des travaux courants de secrétariat administratif de l'entreprise ou d'un service en appréciant les urgences et les priorités (accueil, gestion du courrier et des appels téléphoniques, mise en forme de document,...).
Assurer l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier, la diffusion de l'information vers les services internes ou externes de l'unité.
Utiliser tous les outils bureautiques et les technologies de l'information et de la communication.