Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie par Afec

L'individualisation des parcours amènera le stagiaire à avoir des durées variables sur chaque module.
A. Module Accueil
B. Module Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
B.1. L'accueil des clients
B.2. Les réponses aux demandes de réservation de prestations hôtelières
B.3. Opérations d'arrivées et de départs des clients
B.4. Le conseil aux clients dans l'organisation de leur séjour
B.5. La vente des prestations de l'établissement
C. Module Contrôler et suivre l'activité du service de la réception
C.1. Clôture de l'activité du service de la réception
C.2. La transmission et la mise à jour d'informations relatives à l'activité du service de la réception
D. Module Anglais professionnel oral
Chaque candidat au Titre Professionnel se verra également proposé la passation du TOEIC et aura la possibilité de suivre le module de préparation de la plateforme ETS Gobal.
E. Module Maîtriser les outils et application informatiques utilisés dans le domaine de la restauration
F. Module accompagnement à la certification
G. Module Préparation et accompagnement à l'emploi

A l'issue de la formation le stagiaire devra maîtriser les compétences nécessaires à la tenue d'un poste de réceptionniste en hôtellerie, à savoir :
- Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
- Contrôler et suivre l'activité du service de la réception
De plus de façon transversale, le stagiaire devra maîtriser les compétences nécessaires :
- à une recherche d'emploi lui permettant d'accéder à une insertion professionnelle durable
- à l'accueil et au renseignement de clients en langue anglaise