(Apprentissage) Bachelor Marketing relation client par AFC POITIERS

UE 1 - Activité commerciale 10 séminaires de 21 heures
o Marketing stratégique
o Plan marketing digital
o Études marketing
o Stratégie de communication
o Communication opérationnelle
o Marketing communication web
o Gestion du e
- branding
o Distribution
o Politique commerciale
- Relations clients
o Négociation
UE 2 - Activité managériale 3 séminaires de 21 heures
o Communication et relations professionnelles
o Management des hommes et des organisations
o Management de la force de vente
UE 3 - Activité gestionnaire 5 séminaires de 21 heures
o Cadre juridique de l'entreprise
o Droit du travail
o Contrôle budgétaire
o Pilotage de l'activité commerciale
o Business Plan financier
UE 4 - Applications Professionnelles
o Outils informatiques du manager 21 heures
o Anglais42 heures
o Spécialité "Relation client" 21 heures
o Dossier professionnel 21 heures
Evaluation
- Validation : 24 heures
o 3 études de cas de 6 h
- coeff 0.6, sur les UE 1 à 3
o QCM sur chaque cours : coeff 0.4 pour les UE 1 à 3
o Le dossier professionnel : coeff 0.7 - rapport écrit et soutenance
o La pratique professionnelle en entreprise
- coeff 0.3
Modules de formation
- compétences transversales 81 heures
Outils de développement personnel
Méthodes et outils de préparation aux épreuves écrites et orales
Méthodes de travail, efficacité professionnelle
Accompagnement sur le projet et les missions en entreprise

Appliquer la stratégie commerciale à un centre de profit
Mener des actions de marketing opérationnel
Etablir une relation forte valeur avec le client
Optimiser la rentabilité d'un site de vente en ligne
Recruter les membres de l'équipe
Manager une équipe de chargés de clientèle
Coordonner les actions
Sécuriser les relations commerciales de l'unité dans leur dimension juridique
Optimiser et rentabiliser l'unité.