Parcours d'accès à la qualification du secteur métiers de la télévente et du téléconseil par ADIP-IPI

Accueil.
Découverte des métiers : consolidation de son projet professionnel et acquisition des savoir
- faire comportementaux en lien avec les métiers du commerce et de la vente.
Découvertes des métiers par secteur d'activité.
Les savoir
- faire et savoirs comportementaux professionnels.
Les bases d'une communication orale efficace dans son contexte professionnel.
Les bases d'une communication écrite en langue anglaise efficace dans son contexte professionnel.
Les bases de calculs, de règles mathématiques et de raisonnement logique dans son contexte professionnel.
Les techniques usuelles de l'information et de la communication numérique les bases des usages des outils numériques afin de faciliter son intégration en entreprise.
La préparation et à l'accompagnement à l'emploi.
L'accompagnement à la recherche d'une certification.

A l'issue de la formation le stagiaire devra :
- Avoir consolidé son projet professionnel dans le secteur commerce /vente et être en capacité de l'expliciter.
- Maîtriser un socle de connaissances générales, de compétences techniques ou comportementales, qui constituent les pré-requis nécessaires à la l'intégration d'une formation certifiante dans le domaine du commerce et de la vente.