BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social par Aden Formations Organisation

Institutions et réseaux
* Cadre politique, juridique et financier des institutions et réseaux
* Politiques sanitaires et sociales
* Institutions : domaines de compétences et modes de fonctionnement
Publics
* Contexte socio
- démographique
* Éléments de la psychologie sociale
* Liens dynamiques entre publics et institutions
Prestations et services
* Diversité des prestations et des services sanitaires et sociaux
* Droit aux prestations
* Proposition des services
Relations de travail et gestion des ressources humaines
* Les organisations
* Relations individuelles et collectives de travail
* Gestion des ressources humaines
Communication
* Théorie et modèles de communication
* Éthique et déontologie
* Techniques de communication
* Systèmes d'information et de communication du secteur sanitaire et social
Techniques de gestion administrative et financière
* Bureautique : Word, Excel, Access...
* Techniques de recueil, de traitement et de stockage de l'information
* Gestion financière et administrative
Méthodologies appliquées aux secteurs sanitaire et sociale
* Méthodologie d'investigation : enquête, questionnaire, entretien
* Méthodologies de projet
* Démarche qualité
Culture générale et expression
Langue étrangère (Anglais)
Actions professionnelles

* Participer à l'évolution de la structure
* Analyser les besoins des usagers et permettre l'accès aux droits
* Travailler avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux
* Connaître les obligations légales et contractuelles, des procédures internes, avec une marge d'autonomie définie avec l'employeur.