Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie par ACSEA Formation (Siège)

- Formation technique individualisée
- Pratique et technologie professionnelle réceptionniste

Module 1 - Assurer les opérations de la réception, des clients à la réception en français et espagnol

Module 2 - Effectuer les opérations de contrôle des données de suivi de l'activité de l'hôtel

Module 3 - Commercialiser les produits et services de l'hôtel à la réception en français, anglais, espagnol
Formation individualisée
- Anglais/espagnol (langues professionnelles hôtelier)
- Français (expression écrite et orale)
- Informatique (Excel
- Word
- courrier
- facturation, logiciel professionnel)
- Techniques de Recherche d'Emploi (TRE)

- Savoir recevoir le client à la réception de l'hôtel
- Savoir recevoir et répondre aux demandes de réservation en optimisant le taux d'occupation et le chiffre d'affaires d'un établissement
- Savoir assurer les opérations relatives aux arrivées, et aux départs des clients
- Savoir assister le client d'un hôtel dans l'organisation de ses déplacements et de ses loisirs
- Savoir assurer la transmission de l'information avec les autres services, des messages et des courriers des clients ou des partenaires de l'établissement hôtelier
- Savoir assurer les opérations de caisse (facturation, règlement et autres opérations)
- Mener des actions destinées à développer une cible de clientèle d'un établissement hôtelier
- Vendre les produits de l'hôtel et du service de la restauration.