Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie (Niveau 4) par Confluence Formation
Lieu(x)
En centre (67, 88)
Durée
Total : 1001 heures
En centre : 825 heures
En entreprise : 176 heures
Financement
100 % demandeur d’emploi
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC
Prix
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Description générale
Accueil
Accompagnement dans la préparation à l'Emploi
Communication et savoir
- être professionnels
Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients : CCP 1
Contrôler et suivre l'activité du service de la réception : CCP 2
Renforcement des compétences en langue étrangère anglais appliquée à la tenue d'un poste en réception hôtelière
Gestes & Postures
Communication professionnelle
Sensibilisation aux questions de développement durable
Formation En Situation de Travail
Exploitation de la FEST
Préparation et passage de la certification
- validation
Capitalisation des acquis et bilan
Accompagnement dans la préparation à l'Emploi
Communication et savoir
- être professionnels
Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients : CCP 1
Contrôler et suivre l'activité du service de la réception : CCP 2
Renforcement des compétences en langue étrangère anglais appliquée à la tenue d'un poste en réception hôtelière
Gestes & Postures
Communication professionnelle
Sensibilisation aux questions de développement durable
Formation En Situation de Travail
Exploitation de la FEST
Préparation et passage de la certification
- validation
Capitalisation des acquis et bilan
Objectifs
La formation vise :
L'acquisition des compétences professionnelles nécessaires à la tenue d'un poste de réceptionniste en hôtellerie
De valider le niveau acquis par une certification du Ministère de l'emploi et de la formation professionnelle de niveau IV : TP Réceptionniste en hôtellerie
L'acquisition des compétences professionnelles nécessaires à la tenue d'un poste de réceptionniste en hôtellerie
De valider le niveau acquis par une certification du Ministère de l'emploi et de la formation professionnelle de niveau IV : TP Réceptionniste en hôtellerie
Centre(s)
- Gérardmer (88)
- Strasbourg (67)
- Contrexéville (88)
- Sélestat (67)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente de réservation en hôtellerie
- Assistant / Assistante de direction de restauration
- Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier
- Chef de brigade de réception hôtelière
- Chef de réception
- Chef de réception en hôtellerie
- Employé / Employée de réception en établissement hôtelier
- Employé / Employée de réservation en hôtellerie
- Night audit
- Night auditor
- Premier / Première de réception en hôtellerie
- Responsable de réception hôtelière
- Responsable des réservations en hôtellerie
- Réceptionniste de camping
- Réceptionniste de nuit
- Réceptionniste de village vacances
- Réceptionniste en hôtellerie
- Réceptionniste en établissement touristique
- Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier
- Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Anglais
- Chiffrage/calcul de coût
- Droit cambiaire
- Environnement culturel et touristique
- Gestion administrative
- Gestion comptable
- Gestion financière
- Logiciel de gestion hôtelière
- Logiciels de facturation hôtelière
- Logiciels de réservation
- Modes de paiement
- Outils bureautiques
- Procédures d'encaissement
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation sécurité incendie
- Stratégie commerciale
- Stratégie tarifaire
- Techniques de communication
- Techniques de planification
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Technologies de l'information et de la communication (TIC)
- Typologie du client
- Yield management
Formation proposée par : Confluence Formation
À découvrir