CQP Réceptionniste avec Allemand par Confluence Formation
Lieu(x)
En centre (68)
Durée
Total : 960 heures
En centre : 792 heures
En entreprise : 168 heures
Financement
100 % demandeur d’emploi
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BEP/CAP
Prix
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Description générale
- Accueil
- Appui à la recherche d'emploi / TRE
- Remise à niveau
- Accueil et communication
- Administration et gestion du poste de travail
- Communication interne et externe
- Sécurité
- Technologie de réception : renforcement des compétences en langue étrangère allemande appliquée à la tenue d'un poste de réceptionniste
- Gestes et postures
- Communication professionnelle
- Sensibilisation aux questions de développement durable
- Formation En Situation de Travail
- Exploitation de la FEST
- Evaluations individuelles, capitalisation des acquis et bilan
- Appui à la recherche d'emploi / TRE
- Remise à niveau
- Accueil et communication
- Administration et gestion du poste de travail
- Communication interne et externe
- Sécurité
- Technologie de réception : renforcement des compétences en langue étrangère allemande appliquée à la tenue d'un poste de réceptionniste
- Gestes et postures
- Communication professionnelle
- Sensibilisation aux questions de développement durable
- Formation En Situation de Travail
- Exploitation de la FEST
- Evaluations individuelles, capitalisation des acquis et bilan
Objectifs
- Développement des compétences professionnelles visées par le référentiel du CQP "Réceptionniste" dans l'optique de présenter un dossier de validation à une commission CQP
- Amélioration de l'employabilité par une meilleure connaissance de l'environnement professionnel et du secteur
- Maîtrise des compétences linguistiques courantes en allemand pertinentes pour le service en restauration : niveau visé B2 à l'oral
- Amélioration de l'employabilité par une meilleure connaissance de l'environnement professionnel et du secteur
- Maîtrise des compétences linguistiques courantes en allemand pertinentes pour le service en restauration : niveau visé B2 à l'oral
Centre(s)
- Colmar (68)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente de réservation en hôtellerie
- Assistant / Assistante de direction de restauration
- Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier
- Chef de brigade de réception hôtelière
- Chef de réception
- Chef de réception en hôtellerie
- Employé / Employée de réception en établissement hôtelier
- Employé / Employée de réservation en hôtellerie
- Night audit
- Night auditor
- Premier / Première de réception en hôtellerie
- Responsable de réception hôtelière
- Responsable des réservations en hôtellerie
- Réceptionniste de camping
- Réceptionniste de nuit
- Réceptionniste de village vacances
- Réceptionniste en hôtellerie
- Réceptionniste en établissement touristique
- Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier
- Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Anglais
- Chiffrage/calcul de coût
- Droit cambiaire
- Environnement culturel et touristique
- Gestion administrative
- Gestion comptable
- Gestion financière
- Logiciel de gestion hôtelière
- Logiciels de facturation hôtelière
- Logiciels de réservation
- Modes de paiement
- Outils bureautiques
- Procédures d'encaissement
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation sécurité incendie
- Stratégie commerciale
- Stratégie tarifaire
- Techniques de communication
- Techniques de planification
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Technologies de l'information et de la communication (TIC)
- Typologie du client
- Yield management
Formation proposée par : Confluence Formation
À découvrir