ADEA - Assistant de Dirigeant d'Entreprise Artisanale par CMA 22

MODULE COMMUNICATION ET RELATIONS HUMAINESLes fondements de la communicationLes situations relationnelles : accueil, entretien et conduite d'entretien, analyse et résolution de problèmes, négociation, échanges téléphoniques, prise de rdv, suivi des contacts, circulation de l'information, prise de parole en groupeMODULE GESTION DE L'ENTREPRISE ARTISANALEL'entreprise et son environnementLa culture juridiqueLa comptabilitéLa gestion financièreLa gestion du personnelMODULE STRATÉGIE ET TECHNIQUES COMMERCIALES Diagnostic et stratégie commercialeAction commercialeTechniques de venteSuivi du mémoire

MODULE COMMUNICATION ET RELATIONS HUMAINES (28 heures)Etre à l'aise tant à l'interne qu'à l'externe en utilisant des techniques de communicationAméliorer son relationnel avec ses collaborateurs et avec les partenaires extérieursMODULE GESTION DE L'ENTREPRISE ARTISANALE (77 heures)Situer l'entreprise artisanale dans son environnement économiqueAssurer les tâches de comptabilité couranteComprendre les documents comptables pour une analyse de la situation de son entrepriseMODULE STRATÉGIE ET TECHNIQUES COMMERCIALES (21 heures)Analyser une situation commerciale dans son ensembleParticiper à la définition et la mise en oeuvre d'une politique commerciale de son entrepriseUtiliser les techniques de base de la vente