Assistant(e) de Dirigeant(e) d'Entreprise Artisanale - Bloc de compétences - Vendre et commercialiser les produits et prestations de l'entreprise par Chambre de Métiers et de l'Artisanat du Puy-de-Dôm

Diagnostic et stratégie commerciale
- les outils de diagnostic
- la stratégie commerciale
- les démarches qualité

L'action commerciale
- les droits du consommateur
- la promotion de l'entreprise, l'image de marque
- la prospection commerciale
- mise en valeur du produit et du service dans l'espace de
vente
- les supports
- la publicité
- le suivi commercial de la clientèle
- la commercialisation par des circuits de distribution
- la plan de communication
- sensibilisation à l'importance des langues
- les relations fournisseurs

Les techniques de vente
- les étapes dans le déroulement de l'entretien
- les situations de vente

Suivi du mémoire

Le titulaire de la certification est capable de :
- assumer
toutes les tâches de secrétariat, organiser le fonctionnement
administratif de l'entreprise et faire le choix des outils adaptés
- structurer
l'organisation commerciale de l'entreprise artisanale, participer à la
définition de la stratégie commerciale et mettre en oeuvre la politique
commerciale
- assurer les opérations courantes en comptabilité,
analyser la situation financière et la rentabilité de l'entreprise à
partir des documents comptables
- gérer administrativement le personnel de l'entreprise dans le respect des contraintes sociales et juridiques
- assurer
la relation avec les partenaires internes /externes de l'entreprise :
client, fournisseur, banque, comptable, salariés, administrations et
organismes divers.