Assistant(e) de dirigeant(e) d'entreprise artisanale (ADEA - BCCEA) - Module communication et relations humaines par Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Isère -

Lieu(x)
En centre (38)
Durée
Total : 84 heures
En centre : 84 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC
Prix
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Description générale
La communication
:Orale, écrite, non
- verbale (regard, gestuelle)
.
Les situations de communication avec : le chef d'entreprise, l'équipe, les clients, les fournisseurs, ou les autres partenaires
.
Les situations relationnelles
:
L'accueil
.
L'entretien individuel
.
L'analyse et la résolution de problèmes
.
La négociation
.
L'échange téléphonique
.
La prise de rendez
- vous
.
Le suivi des contacts
.
La circulation de l'information
.
La prise de parole en groupe
Objectifs
Comprendre les bases de la communication en entreprise et son importance
.Améliorer ses contacts avec l'extérieur (clients, fournisseurs, partenaires)
.
Participer à la gestion d'équipe (management).
Centre(s)
  • Grenoble (38)
Secteur(s)
Métier(s)
Compétence(s)
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