ADEA - Assistant(e) de Dirigeant(e) d'Entreprise Artisanale - module Stratégie et Techniques Commerciales par Chambre de Métiers et de l'Artisanat

DIAGNOSTIC ET STRATÉGIE COMMERCIALE
- les outils de diagnostic
- la stratégie commerciale
- les démarches qualité
L'ACTION COMMERCIALE
- les droits du consommateur
- la promotion de l'entreprise, l'image de marque
- la prospection commerciale
- mise en valeur du produit et du service dans l'espace de vente
- les supports
- la publicité
- le suivi commercial de la clientèle
- la commercialisation par des circuits de distribution
- la plan de communication
- sensibilisation à l'importance des langues
- les relations fournisseurs
LES TECHNIQUES DE VENTE
- les étapes dans le déroulement de l'entretien
- les situations de vente
SUIVI DU MEMOIRE

Le titulaire de la certification est capable de :
- assumer toutes les tâches de secrétariat, organiser le fonctionnement administratif de l'entreprise et faire le choix des outils adaptés
- structurer l'organisation commerciale de l'entreprise artisanale, participer à la définition de la stratégie commerciale et mettre en oeuvre la politique commerciale
- assurer les opérations courantes en comptabilité, analyser la situation financière et la rentabilité de l'entreprise à partir des documents comptables
- gérer administrativement le personnel de l'entreprise dans le respect des contraintes sociales et juridiques
- assurer la relation avec les partenaires internes /externes de l'entreprise : client, fournisseur, banque, comptable, salariés, administrations et organismes divers.