Titre professionnel négociateur technico-commercial par BESANCON FORMATION

Analyser
Réaliser une découverte clientIdentifier la concurrence, les points faibles et les points fortsDétecter les attentes du client, le moment d'achat
Prospection / Développement commercial
Préparation des actions de prospection (ciblage, plans, tournées, budget...)Phoning/Appel client/Prise de RDVConseil, offre, négociationVisites/ animation terrain (entreprise, galerie, salon, boitage)Réception /vente (sur site, showroom)Ouverture/suivi de comptes clientSuivi clients/relance offresMise à jour et qualification des bases de données client Proposer des prestations en adéquation avec les attentes identifiéesArgumenter sur l'offreTraiter les objections, pour finalement conclure avec un engagement du client sur le contenu de la prestation
Négocier
Déterminer le coût de la prestation et la marge viséeRédiger l'offre de service en adéquation avec la prestation proposéeArgumenter sur les conditions de cette offreObtenir des concessionsConclure avec un engagement du client sur les conditions tarifaires de la prestation
Garantir la réalisation
S'assurer de la conformité de la prestation rendue avec la prestation négociéeValider le respect des engagements du clientMesurer la satisfaction du clientApporter des actions correctives si nécessaires
Management de l'activité commerciale
Mise en place d'un plan d'action commerciale (objectifs, moyens, prévisionnel de résultats)Formation interne produits/services (en entreprise, en séminaire...)Evaluation performance commerciale/analyse ventes et résultatsBilan/reporting des activités et des ventes au responsable (tableaux de résultat, compte
- rendu de visite, réunioncommerciale, ...)
Gestion des matériels /logistique
Participation à la production, aux livraisonsGestion d'un parc véhicules/ matériel

Vendre et gérer la relation client
Produire des informations commerciales
Organiser et manager l'activité commerciale
Mettre en oeuvre la politique commerciale